1
(I) For-þjónusta: fagleg leiðbeiningar til að draga úr innkaupaáhættu
- Samsvörun gerðavals: Veittu 1-á-1 tæknilega tengikví (tækniteymi tiltækt 24/7 með viðbragðstíma Minna en eða jafnt og 2 klukkustundir). Viðskiptavinir þurfa aðeins að útvega sérsniðnar gerðir, innkaupamagn og afhendingarferil til að fá heildarsett af efnum, þar á meðal "vöruvalstillögur + tilboðsáætlun + afhendingaráætlun".
- Prufa sýnishorn: Nýir samstarfsaðilar geta sótt um sýnishorn (sýnisgjald innheimt á venjulegu einingarverði, endurgreitt að fullu eftir staðfestingu á stórum pöntunum), með sýnishornsprófunarleiðbeiningum (td lykilatriði uppsetningarprófunar, frammistöðuprófunaraðferðir).
- Stuðningur við hæfni: Ókeypis útvegun á hæfi fyrirtækja (viðskiptaleyfi, ISO9001 gæðastjórnunarkerfisvottun, einkaleyfisvottorð) og vöruprófunarskýrslur til að aðstoða viðskiptavini við að standast úttektir birgja á síðari viðskiptavinum.
2
(II) Í-söluþjónustu: Gegnsætt og stjórnanlegt til að tryggja afhendingu
- Samstilling framleiðsluframvindu: Eftir staðfestingu pöntunar skaltu stofna einkaþjónustuhóp fyrir viðskiptavini til að samstilla daglega framleiðsluframvindu (td komu hráefnis, framvindu vinnslu, skoðunarstaða). Ýttu fyrirbyggjandi myndum/myndböndum fyrir lykilhnúta (td framleiðslulok, sendingu).
- Vöruflutningsmæling: Gefðu viðskiptavinum bestu flutningslausnir (td samanburð á kostnaði og hringrás á sjófrakt, flugfrakt, hraðboði). Gefðu út flutningsrakningarnúmer eftir sendingu og fylgstu með staðsetningu farms þar til viðskiptavinur fær móttöku.
3
(III) Þjónusta eftir-sölu: skjót viðbrögð til að leysa áhyggjur eftir-kaup
- Tækniþjónusta: -endnotendur sem lenda í vandræðum við uppsetningu eða notkun geta haft samband við tæknifræðinga okkar í gegnum síma eða myndsímtal (24-klst svar) til að fá leiðbeiningar í rauntíma.
- Skila- og skiptaþjónusta: Skilyrðislaus skil og skipti fyrir villur í vörulíkönum eða magnfrávikum af völdum okkar, með öllum tengdum kostnaði á okkur.